+31 6 33 01 26 04

Informatie

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Digital Artisans, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86376624.

1. Definities

  1. Digital Artisans: de gebruiker van deze voorwaarden.
  2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Digital Artisans een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
  3. Overeenkomst: de afspraak tussen Digital Artisans en Opdrachtgever over het ontwerpen, bouwen, hosten, onderhouden of anderszins leveren van websites, webapplicaties en daarmee samenhangende diensten.
  4. Werk: het resultaat van de werkzaamheden, zoals een website, webapplicatie, ontwerp, tekst of broncode.
  5. Schriftelijk: ook per e-mail.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten, ook voor vervolgopdrachten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Digital Artisans die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
  3. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen overleggen dan over een vervangende bepaling die zo dicht mogelijk bij het doel van de oorspronkelijke bepaling blijft.

3. Offertes en totstandkoming

  1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard, of zodra Digital Artisans met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering is gestart.
  3. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  4. Digital Artisans mag kennelijke vergissingen en verschrijvingen in een offerte corrigeren.

4. Uitvoering van de overeenkomst

  1. Digital Artisans voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en conform de eisen van goed vakmanschap. Alle verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
  2. Digital Artisans bepaalt de wijze van uitvoering en mag derden inschakelen, waarbij zij verantwoordelijk blijft voor de uitvoering.
  3. Opgegeven termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Bij overschrijding moet Opdrachtgever Digital Artisans schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog na te komen.
  4. Als er tijdens de uitvoering een andere werkwijze of technische oplossing nodig blijkt, overlegt Digital Artisans daarover met Opdrachtgever.

5. Medewerking van Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle gegevens, teksten, beeldmateriaal, toegangen en beslissingen die Digital Artisans nodig heeft, en voor feedback binnen de afgesproken tijd.
  2. Opdrachtgever staat ervoor in dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden, zoals auteurs-, merk- en portretrechten, en vrijwaart Digital Artisans voor aanspraken van derden daarover.
  3. Vertraging door het niet of te laat leveren van medewerking komt voor rekening en risico van Opdrachtgever. Daardoor ontstane extra werkzaamheden mogen worden doorberekend.

6. Wijzigingen en meerwerk

  1. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen omvang vallen, gelden als meerwerk. Digital Artisans rekent meerwerk door op basis van het geldende uurtarief of een vooraf overeengekomen prijs.
  2. Digital Artisans informeert Opdrachtgever zo mogelijk vooraf over de financiële gevolgen van meerwerk. Meerwerk wordt uitgevoerd na instemming van Opdrachtgever, ook per e-mail.
  3. Een samengestelde prijsopgave verplicht Digital Artisans niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.

7. Oplevering en acceptatie

  1. Digital Artisans levert het Werk op als het volgens de overeenkomst gereed is. Opdrachtgever krijgt daarna 14 dagen om het Werk te testen en gebreken schriftelijk en gemotiveerd te melden.
  2. Gebreken die de ingebruikname niet wezenlijk in de weg staan, zijn geen reden om de acceptatie uit te stellen. Digital Artisans herstelt gemelde gebreken binnen redelijke termijn.
  3. Het Werk geldt als geaccepteerd als Opdrachtgever binnen de testperiode geen gebreken meldt, of zodra het Werk in gebruik is genomen, onder meer doordat de website live is gezet.
  4. Kleine afwijkingen die bij maatwerk gebruikelijk zijn, zoals afwijkingen in weergave tussen browsers en apparaten, zijn geen gebrek.

8. Intellectuele eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Werk, de ontwerpen, de broncode en overige materialen berusten bij Digital Artisans of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde Werk voor het overeengekomen doel. Rechten op teksten, beeldmateriaal en merken van Opdrachtgever blijven bij Opdrachtgever.
  3. Het gebruiksrecht omvat niet de voorgebouwde onderdelen, bibliotheken, plugins en modules van Digital Artisans of derden. Voor open-source en commerciële onderdelen gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden. Digital Artisans mag die onderdelen ook voor andere opdrachtgevers gebruiken.
  4. Digital Artisans mag het Werk, tenzij anders is overeengekomen, vermelden en tonen in haar portfolio en promotiemateriaal.

9. Hosting, domeinnamen en onderhoud

  1. Hosting, onderhoud en andere doorlopende diensten worden aangegaan voor de in de offerte genoemde duur. Zonder vermelding gelden ze voor een jaar en worden ze steeds stilzwijgend met een jaar verlengd.
  2. Opzegging is mogelijk met een opzegtermijn van een maand vóór het einde van de lopende periode, schriftelijk.
  3. Digital Artisans streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar garandeert niet dat de diensten ononderbroken of storingsvrij werken. Gepland onderhoud wordt zo mogelijk vooraf aangekondigd.
  4. Digital Artisans mag de dienstverlening tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, beveiligingsupdates of bij misbruik.
  5. Domeinnamen worden, tenzij anders is afgesproken, namens Opdrachtgever geregistreerd en blijven voor rekening en risico van Opdrachtgever. Voor registratie gelden de voorwaarden van de betreffende registrar.
  6. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud die op de website wordt geplaatst. Digital Artisans mag inhoud verwijderen of de dienst beperken als die in strijd is met de wet of deze voorwaarden.

10. Betaling

  1. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder korting of verrekening, tenzij anders overeengekomen.
  2. Digital Artisans mag een voorschot of betaling in termijnen verlangen, bijvoorbeeld bij aanvang en bij oplevering. Doorlopende diensten worden vooraf gefactureerd.
  3. Betaalt Opdrachtgever niet tijdig, dan is hij van rechtswege in verzuim. Digital Artisans mag dan de wettelijke (handels)rente en de kosten van invordering in rekening brengen, waaronder buitengerechtelijke incassokosten van ten minste 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40.
  4. Digital Artisans mag haar werkzaamheden en diensten opschorten zolang Opdrachtgever een verschuldigd bedrag niet heeft betaald.
  5. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.
  6. Digital Artisans mag tarieven voor doorlopende diensten jaarlijks aanpassen, bijvoorbeeld op basis van inflatie of gestegen kosten van derden, na schriftelijke melding van ten minste een maand.

11. Opschorting en ontbinding

  1. Digital Artisans mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement of surséance verkeert, of zijn bedrijf stillegt of liquideert.
  2. Opdrachtgever mag de overeenkomst voor een bepaalde opdracht alleen tussentijds beëindigen als Digital Artisans na een schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn toerekenbaar tekortschiet.
  3. Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever betaalt hij het al uitgevoerde werk en de reeds gemaakte kosten.

12. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Digital Artisans voor schade door een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst in het jaar van de gebeurtenis is gefactureerd en betaald, met een maximum van het bedrag dat de verzekering uitkeert, of, als er geen uitkering volgt, van € 5.000.
  2. Digital Artisans is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of schade door aanspraken van derden.
  3. Digital Artisans is niet aansprakelijk voor storingen en uitval van diensten van derden, zoals internetverbindingen, hostingnetwerken, betaalproviders en externe softwareleveranciers.
  4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van eigen gegevens, voor zover dit niet uitdrukkelijk onderdeel is van de overeenkomst.
  5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Digital Artisans en niet voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
  6. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als Opdrachtgever niet binnen een jaar na de schade-veroorzakende gebeurtenis schriftelijk een melding heeft gedaan.

13. Overmacht

Digital Artisans is niet gehouden tot nakoming als zij daarin wordt gehinderd door overmacht. Daaronder valt onder meer: storingen in internet of stroomvoorziening, cyberaanvallen, uitval van leveranciers, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten haar redelijke macht. Bij overmacht van langer dan 60 dagen mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadeplicht. Reeds uitgevoerd werk wordt naar verhouding betaald.

14. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor het doel van de overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is, of die op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.

15. Privacy en persoonsgegevens

  1. Verwerkt Digital Artisans in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens, bijvoorbeeld in een website of webapplicatie die zij host of onderhoudt, dan is Opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke en Digital Artisans de verwerker in de zin van de AVG.
  2. Partijen sluiten in dat geval op verzoek een verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever zorgt dat hij gegevens rechtmatig verwerkt en dat betrokkenen daarover worden geïnformeerd.
  3. Voor de verwerking van persoonsgegevens van Opdrachtgever zelf, zie ons privacybeleid.

16. Klachten

Klachten over de werkzaamheden of een factuur moeten binnen 8 dagen na ontdekking, of nadat Opdrachtgever het redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Digital Artisans reageert binnen 14 dagen en probeert de klacht in overleg op te lossen.

17. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Digital Artisans is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt. Partijen proberen eerst een geschil in onderling overleg op te lossen.

18. Wijziging van deze voorwaarden

Digital Artisans mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat op onze website. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van kracht was, tenzij partijen anders overeenkomen.

19. Contact

Digital Artisans, contact@digital-artisans.nl, +31 6 33 01 26 04.